よくある質問
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 1:値下げ交渉をしてもらえますか?

ご注文の量を問わず、ベテランスタッフが店舗との値下げ交渉をします。
 

2:タオバオ以外の商品も購入できますか?

もちろん出来ます。中国国内にあるタオバオ以外のサイトからでも買い付け可能です。
 

3:電話での購入代行依頼はできますか?

大変申し訳ございませんが、電話でのご依頼は承っていません。ご依頼はご注文フォームにてお願いします。お電話でのご依頼は誤解や聞き間違いなどのトラブルの原因となりますのでご了承ください。
 

4:中国国内の送料はどのようになっていますか?

タオバオの店舗ではそれぞれの商品ページに送料を記載していますので各店舗の送料をご覧ください。
 

5:購入した商品は返品できますか?

商品が当中国事務所に届き、当事務所スタッフが検品を行った際に商品の色やサイズ違いなどを発見した場合、先にお客様に状況をお知らせしたうえで商品の交換作業に入ります。

この場合の送料は店舗の負担となります。

但し、お客様の注文ミス(例:サイズ間違い)による商品交換の場合、返品送料や再発送の送料はお客様負担となります。
いずれの場合も商品が当中国事務所にある場合においてのことです。

商品発送後、商品が日本に到着後は一切対応致しかねますので予めご了承ください。
尚、偽ブランドやコピー商品等を理由にした返品につきましても対応致しかねますのでご購入の際に十分ご注意ください。
 

6:購入を依頼した商品のキャンセルはできますか?

当方の中国事務所が商品を購入する前であればキャンセルできます。購入後、店側から出荷してくれた場合、キャンセルは難しくなります。
 

7:大口の買い付け代行や生産も可能ですか?

コンテナなどの大口の輸入も承っております。

またアパレル製品などをタオバオショップに依頼をして生産してもらうことも可能です。
詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
 

8:申し込みから商品の到着までどの位時間がかかりますか?

店舗に在庫がある場合、弊社が店舗にて買い付け、通常2-4 日程度で弊社中国事務所に届きます。

弊社中国事務所に到着次第、簡易検品を行い、当日もしくは翌日に日本宛に発送します。

通常ですと3-7日程度でご指定の住所に到着します。船便で発送した場合、15-30日間かかります。
 

9:日本以外の配送先に送ってもらう事は可能ですか?

はい、可能です。

ただしお届け先の住所によって配送料が異なりますので、
買い付け依頼時に配送先住所を記載頂くことで、配送料をお調べして請求書をお送り致します。
 

10:領収書は発行可能ですか?

はい、領収書は無料で発行可能です。

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